Наши магазины Доставка
8-499-938-89-76 hello@judyspot.ru

Гарантии и возврат

Качество товара

Мы прекрасно понимаем специфику продукции, которую мы предлагаем наших клиентам, и требования, которые они предъявляют к ней.

В связи с этим мы работаем только с пулом проверенных поставщиков, официальных, в том числе официальных дистрибьюторов. Таким образом мы абсолютно исключаем попадание на полки наших магазинов и склада товары, которые не прошли серфтификацию (в случаях, если товары подлежат обязательной сертификации) и/или ввезенные на территорию России в обход таможенных правил и требований.

Возврат товара

Перед отправкой каждый товар визуально проверяется на наличие повреждений и прочих аналогичных деффектов.

В том случае, если при получении вашего заказа поняли, что вам не понравились размер, цвет или форма, вы можете, не нарушив заводской упаковки, вернуть или обменять товар, оплатив только доставку. 

При этом мы не можем обменять товар со вскрытой упаковкой или бывший в употреблении.

Согласно действующему законодательству РФ товары интимного назначения, бельё и косметика возврату не подлежат, за исключением случаев наличия производственного брака. Вы можете проверить покупаемый продукт в момент получения или в течение 14 дней после получения заказа, отправив сообщение на адрес электронной почты hello@judyspot.ru.

 

* Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 

** ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Гарантии

В случае обнаружения брака товар может быть возращен непосредственно курьеру при получении заказа или в течение 14 дней с момента его получения.

На бренды KIIROO, Nexus, Lelo, Mystim, Magic motion, SVAKOM, Satisfyer действует дополнительная гарантия качества 1 год. На товары брендов Womanizer, Fun Factory, We-vibe действует дополнительная гарантия от производителя 2 года. На товары бренда Gvibe действует дополнительная гарантия от производителя 3 года. В случае поломки обратитесь к нам по адресу hello@judyspot.ru.

Гарантия не распространяется на товары следующих категорий:

  • лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
  • эротическое белье;
  • презервативы;
  • аксессуары для игр;
  • вагинальные шарики;
  • эротические насадки и кольца;
  • печатные издания.
  • расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.

Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

  • Отсутствие упаковки изделий и/или полного комплекта.
  • Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.
  • Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.
  • В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.

У вас есть вопросы?

Наш консультант с радостью ответит на все ваши вопросы
в нашем чате прямо на сайте

Доставка Оплата Личный кабинет Контакты

+7 (499) 938-89-76
Ежедневно с 13.00 до 24.00 по МСК

Быстрый заказ